{"id":546,"date":"2022-04-12T09:35:57","date_gmt":"2022-04-12T09:35:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/?page_id=546"},"modified":"2025-12-04T11:37:48","modified_gmt":"2025-12-04T11:37:48","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\n
\n

Preguntas frecuentes<\/h1>\n<\/header>\n\n\n\n
\n
\n
\n
No he recibido las entradas en mi mail<\/summary>\n

El mail de confirmaci\u00f3n de compra con el archivo pdf de las entradas puede tardar hasta 20 minutos en llegar a tu mail. Es normal que no lo recibas inmediatamente<\/strong>. Revisa tu carpeta de spam<\/em><\/strong> y, si utilizas Gmail, tambi\u00e9n las pesta\u00f1as de Social, Promociones y Notificaciones (Updates).<\/p>\n\n\n\n

Si pasa m\u00e1s de una hora y no has recibido el correo, comprueba si se ha realizado el cargo<\/strong> de compra en tu cuenta bancaria. En caso de que no aparezca, es muy probable que la compra no se haya realizado correctamente.<\/p>\n\n\n\n

Si has comprado tus entradas con Seetickets,<\/strong> introduce aqu\u00ed<\/a> los datos que usaste durante la compra para ver y volver a descargar las entradas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

He escrito mal la direcci\u00f3n de correo durante la compra<\/summary>\n

Si has comprado tus entradas en\u00a0SeeTickets<\/strong>, accede a\u00a0tu cuenta<\/a>\u00a0utilizando el\u00a0mail incorrecto<\/strong>\u00a0y la contrase\u00f1a que indicaste durante el proceso de compra. Una vez dentro, abajo a la derecha encontrar\u00e1s el link \u00abMi cuenta\u00bb. All\u00ed podr\u00e1s corregir la direcci\u00f3n de correo y reenviarte o descargarte tus entradas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

No encuentro mi entrada<\/summary>\n

Si has comprado tus entradas con\u00a0Seetickets,<\/strong>\u00a0introduce\u00a0aqu\u00ed<\/a>\u00a0los datos que usaste durante la compra para ver y volver a descargar las entradas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de menores?<\/summary>\n

El acceso de los menores de edad a los conciertos celebrados en espacios como salas de conciertos, pabellones o auditorios<\/strong>, requerir\u00e1 el pago de la entrada a precio normal. Los menores de hasta 15 a\u00f1os incluidos deber\u00e1n ir acompa\u00f1ados del padre, madre o tutor legal.<\/p>\n\n\n\n

El acceso de los menores de edad a cualquiera de los eventos de CRU\u00cfLLA BARCELONA requerir\u00e1 mostrar la entrada en el control de acceso al recinto. En caso de que el acompa\u00f1amiento del menor sea requisito para acceder a los recintos, el padre, la madre o tutor legal deber\u00e1n presentar el DNI y libro de familia o documento legal equivalente que acredite la relaci\u00f3n del acompa\u00f1ante con el menor. El menor y el acompa\u00f1ante en caso de que proceda deber\u00e1n llevar en todo momento el DNI o documento de identificaci\u00f3n equivalente por si la Organizaci\u00f3n requiriera la acreditaci\u00f3n de su identidad. As\u00ed mismo, los menores de hasta 15 a\u00f1os (incluidos) ser\u00e1n identificados con una pulsera que deber\u00e1n llevar visible en todo momento.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que el acompa\u00f1ante del menor no sea ni el padre, ni la madre, ni el tutor legal, el acompa\u00f1ante deber\u00e1 presentar una autorizaci\u00f3n firmada por el padre, la madre o el tutor legal del menor, juntamente con una fotocopia del DNI del padre, madre o tutor legal y el libro de familia o documento legal equivalente que acredite la relaci\u00f3n del autorizante con el menor.<\/p>\n\n\n\n

En todo caso el responsable del menor deber\u00e1 firmar un documento de exoneraci\u00f3n de responsabilidad, que se facilitar\u00e1 a este efecto en la entrada de los recintos y que se puede descargar directamente desde este enlace<\/a>. El acompa\u00f1ante ser\u00e1 responsable de cualquier acci\u00f3n u omisi\u00f3n del menor durante la estancia en los recintos.<\/p>\n\n\n\n

La Organizaci\u00f3n proporcionar\u00e1, en caso de que los acompa\u00f1antes de los menores lo soliciten, tapones para los o\u00eddos o auriculares para reducir los efectos del volumen del sonido.<\/p>\n\n\n\n

Documento exoneraci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/em><\/a><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los t\u00e9rminos y condiciones de la entrada?<\/summary>\n

Pulsa AQU\u00cd<\/a> para leer los t\u00e9rminos y condiciones detallados de las entradas.<\/p>\n<\/details>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas frecuentes<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-546","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPreguntas frecuentes - Cru\u00eflla Concerts<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Preguntas frecuentes - Cru\u00eflla Concerts\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Preguntas frecuentes\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Cru\u00eflla Concerts\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-12-04T11:37:48+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/\",\"name\":\"Preguntas frecuentes - Cru\u00eflla Concerts\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-04-12T09:35:57+00:00\",\"dateModified\":\"2025-12-04T11:37:48+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/preguntas-frecuentes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Preguntas frecuentes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/\",\"name\":\"Cru\u00eflla Concerts\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.cruillaconcerts.cat\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Preguntas frecuentes - Cru\u00eflla Concerts","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Preguntas frecuentes - Cru\u00eflla Concerts","og_description":"Preguntas frecuentes","og_url":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/","og_site_name":"Cru\u00eflla Concerts","article_modified_time":"2025-12-04T11:37:48+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/","url":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/","name":"Preguntas frecuentes - Cru\u00eflla Concerts","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/#website"},"datePublished":"2022-04-12T09:35:57+00:00","dateModified":"2025-12-04T11:37:48+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/preguntas-frecuentes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Preguntas frecuentes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/#website","url":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/","name":"Cru\u00eflla Concerts","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=546"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/546\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10495,"href":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/546\/revisions\/10495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cruillaconcerts.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}